Términos del servicio

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras y al uso del sitio web operado por Isabel Malaga.

Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta los términos establecidos a continuación.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

info@isabel-malaga.com

 

1. Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, clientes, transacciones y acuerdos realizados a través del sitio web de Isabel Malaga.

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

 

2. Información de los Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones, imágenes e información de productos precisas y actualizadas.

No obstante:

  • Pueden producirse pequeñas variaciones en el color, apariencia o embalaje.

  • Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos.

  • Ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, errores de precios o inexactitudes.

Isabel Malaga se reserva el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información sin previo aviso.

 

 

3. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del pago.

Los pedidos solo se procesarán una vez recibido el pago completo.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o región del cliente.

El cliente es responsable de asegurarse de que el método de pago seleccionado sea válido y esté autorizado.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos de:

  • Sospecha de fraude.

  • Transacciones no autorizadas.

  • Errores en precios o información del producto.

  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

 

 

4. Procesamiento y Envío

Preparación del Pedido

  • Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables.

Tiempo Estimado de Entrega

  • Tiempo de entrega: 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de mensajería local.

Tenga en cuenta que:

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante períodos de alta demanda, festivos, inspecciones aduaneras o retrasos logísticos imprevistos.

  • Los pedidos pueden enviarse directamente desde uno de nuestros socios logísticos internacionales.

  • El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.

 

 

5. Devoluciones y Cancelaciones

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre devoluciones, cambios, cancelaciones y condiciones de reembolso.

 

 

6. Limitación de Responsabilidad

Isabel Malaga no será responsable de:

  • Retrasos causados por transportistas, aduanas o circunstancias de fuerza mayor.

  • Paquetes perdidos o robados que figuren como entregados.

  • Direcciones incorrectas introducidas por el cliente.

  • Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o sitio web.

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos de envío antes de completar el pedido.

 

 

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Textos

  • Logotipos

  • Imágenes de productos

  • Gráficos

  • Elementos de marca

  • Diseño del sitio web

es propiedad intelectual de Isabel Malaga y no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin autorización previa por escrito.

 

 

8. Procedimiento de Reclamaciones

Si tiene una queja o reclamación, puede contactarnos por escrito en:

info@isabel-malaga.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas y reclamaciones en un plazo de 5 días laborables.

Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo razonablemente posible para resolver cualquier incidencia de forma justa y eficiente.

 

 

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación aplicable de la Unión Europea y España.

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

 

10. Política de Pagos

Métodos de Pago Aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Los métodos de pago disponibles pueden variar según su país, dispositivo o entidad bancaria.

Seguridad en los Pagos

Todos los pagos se procesan mediante conexiones SSL cifradas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito, información bancaria ni credenciales de pago. Todas las transacciones son gestionadas por proveedores de pago externos de confianza.

Divisas y Cargos Adicionales

Los precios se muestran en la divisa seleccionada. Su banco puede aplicar comisiones por conversión de divisa o transacciones internacionales, las cuales están fuera de nuestro control.

Pagos Fallidos o Rechazados

Si su pago es rechazado, le recomendamos verificar los datos introducidos, asegurarse de disponer de fondos suficientes o contactar con su entidad bancaria. Si el problema persiste, contáctenos en info@isabel-malaga.com 

11. Información de Contacto

Nombre comercial: Isabel Malaga
Correo electrónico: info@isabelmalaga.es
Atención al cliente: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)